Checking The eShop – Auditoría de ventas Establecimientos Online

PROGRAMA

La puesta a punto necesaria para generar confianza y vender más.

  • Localizar los puntos negros que le están impidiendo vender más e indicarle cómo corregirlos
  • Analizar el nombre comercial y ofrecer propuestas de mejora si parecen necesarias
  • Hacer un estudio de los consumidores que le visitan compren o no compren
  • Estudiar la oferta comercial y proponer las mejoras necesarias
  • Estudiar la estructura de su tienda online y, si fuese necesario, rediseñarla de forma atractiva para sus clientes y clientes potenciales.
  • Analizar la usabilidad y el nivel de adecuación a buscadores y proponer las mejoras necesarias
  • Renovar su imagen gráfica si parece necesario
  • Analizar el funcionamiento de su establecimiento, los servicios de atención al consumidor, contratación, tratamiento de quejas, atención al cliente, etc., etc. y proponer las mejoras necesarias
  • Analizar el tratamiento que está dando a los datos de los consumidores sean clientes o no y hacerle las propuestas de mejora oportunas
  • Analizar la información proporcionada al consumidor en la página de inicio
  • Analizar la comunicación en el interior de la tienda, la presentación de productos –EL CATÁLOGO, herramienta fundamental en las tiendas online, etiquetados, cartelería, etc.) y hacer propuestas de mejora necesarias
  • Analizar la comunicación exterior (publicidad, promociones, descuentos, chats, email, redes etc.) realizada en el último año y hacer propuestas de mejora si parecen necesarias
  • Identificar los aspectos de su negocio que necesitan protección jurídica y proponerle soluciones si fuesen necesarias
  • Formar en VENTA CONCEPTUAL (8h). al personal relacionado con los consumidores a través de chats, email, redes, etc. La duración de las sesiones de formación- aunque recomendamos que sea presencial también contemplamos otras opciones vía internet – se programarán según disponibilidad del cliente, en cualquier caso nunca inferior a dos horas. El seminario de formación presencial tiene lugar en nuestra sala de formación en C/ Orense, 8, oficinas, 1ª planta 28020 Madrid
  • Dossier. Sobre todos y cada uno de estos aspectos ofrecemos a la organización contratante las pertinentes propuestas de mejora en el dossier que entregamos al finalizar el trabajo.

El trabajo se realiza a partir de la información aportada por la organización contratante (de la propia tienda “online”, cuestionarios, fotografías, videos, etc.,).

Es opcional redactar y actualizar el código de conducta de su establecimiento o analizar el nivel de accesibilidad a la tienda online.

PERIODO DE EJECUCIÓN

8/10 semanas

 

NUESTRA GARANTÍA

Los programas AUDITORIA DE VENTAS II, AUDITORÍA DE VENTAS ESTABLECIMIENTOS ONLINE Y DISEÑO DE NUEVOS ESTABLECIMIENTOS tienen UNA GARANTÍA SORPRENDENTE. Porque confiamos en lo que hacemos si aplica nuestras recomendaciones seguimos trabajando con su equipo sin coste adicional hasta que las ventas empiecen a mejorar. Deseamos profundamente que tenga éxito Nuestro jefe es SU CAJA.

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